- Welcome to the official website of Baltibañas brand
Klantenservice
Voorwaarden & Bepalingen
Verzending en Levering
Geschatte levertijd
De verzendingskosten, evenals de voorbereiding en leveringstijd van uw bestelling kunnen variëren. Raadpleeg elk artikel voor meer informatie.
Internationale verzending
Bij Baltibañas brand hebben we klanten in vele delen van de wereld, dus we verzenden onze producten overal waar een postadres is.
Standaard verzending:
Canada: 10-20 werkdagen
Verenigde Staten: 10-20 dagen
Europese Unie: 4-10 werkdagen
Europa buiten de Europese Unie: 15-20 dagen
Rest van de wereld: 15-25 werkdagen
DHL Express:
VS / Canada: 3-5 dagen
Europese Unie: 2-3 dagen.
Europa buiten de Europese Unie: 5-7 dagen.
Rest van de wereld: 5-7 dagen
Alle internationale bestellingen vereisen een handtekening bij ontvangst. Kies a.u.b. tijdens het afrekenen een afleveradres waar de kans groot is dat u de bestelling accepteert.
Belangrijk! Wij verzenden niet naar P.O Box op Express bestellingen.
Douane en invoerbelastingen
Alle bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunnen worden onderworpen aan douanekosten, en deze kunnen per land verschillen.
Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en invoerrechten die van toepassing kunnen zijn. Baltibañas Brand is niet verantwoordelijk voor vertragingen te wijten aan de douane.
Betalingen
Verwerking van betalingen
Baltibañas Brand maakt gebruik van derde partij tools voor de verwerking van betalingen en is op geen enkele wijze verbonden met de verstrekte betalingsinformatie, zoals credit card of bankgegevens.
Eventuele afgewezen betalingskosten zijn voor rekening van de gebruiker.
Betalingsopties
Wij accepteren alle betaalmethoden, credit card, debit card:
- MasterCard
- Visa
- American Express
- Betaling met Apple Pay
- Betaling met Google Pay
- PayPal
- Baltibañas cadeaubonnen.
Bij Baltibañas brand houden we jouw betaalgegevens beschermd. Als eigenaar van de site ontvangen wij nooit jouw creditcardgegevens.
Retourneren en ruilen
Wij accepteren retourzendingen en omruilingen*
*Het retour- en omruilbeleid geldt alleen voor producten die via onze officiële website zijn gekocht; www.baltibanas.com
De bestelling kan binnen 24 uur na het plaatsen ervan worden geannuleerd, met als enige voorwaarde dat de bestelling nog niet is verzonden.
Indien wij om welke reden dan ook niet in staat zijn uw bestelling uit te voeren, zal een volledige terugbetaling worden gedaan.
Intrekking van uw bestelling
U kunt uw bestelling annuleren en retourneren vanaf de datum waarop u uw bestelling hebt geplaatst tot 14 dagen nadat u de bestelde artikelen hebt ontvangen. Als u de artikelen in rekening zijn gebracht, ontvangt u een terugbetaling inclusief standaard verzendkosten. Als u besluit bepaalde artikelen te houden en uw bestelling slechts gedeeltelijk annuleert, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
*Het product mag niet gebruikt zijn
Voorwaarden voor retourneren
Als u een artikel wilt ruilen of retourneren voor een terugbetaling, stuur ons dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop een e-mail en wij zullen u ons retouradres geven. Stuur ons dan uw geretourneerde artikelen, compleet met originele verpakking (indien mogelijk) en een briefje met uw naam en adresgegevens. Om er zeker van te zijn dat wij uw tas ontvangen, raden wij u aan deze aangetekend te versturen. Zodra uw retourzending is aangekomen, kunnen we uw tas inspecteren en een terugbetaling doen.
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Als het artikel niet in de oorspronkelijke, ongebruikte staat wordt geretourneerd, is de koper verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering.
De volgende artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd:
Vanwege de aard van deze artikelen, tenzij ze beschadigd of defect aankomen, accepteer ik geen retourzendingen van:
- Gepersonaliseerde bestellingen
- Digitale cadeaubonnen
- Intieme artikelen zoals gezichtsmaskers (om gezondheids/hygiëne redenen)
Internationale Retourzendingen
Gelieve uw pakket te markeren als GOODS RETURNED. Dit moet duidelijk worden vermeld op het douanedocument van uw land aan de buitenkant van het pakket of op het pakket zelf. Als het niet is geschreven, bestaat de kans dat je retour wordt geweigerd bij binnenkomst bij de douane en naar je wordt teruggestuurd.
Baltibañas Cadeaukaart
Bij aankoop van een Baltibañas cadeaukaart (Gift Card), ga je akkoord met deze voorwaarden, evenals de algemene voorwaarden van Baltibañas.
Gebruik en aflossing
Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van Baltibañas producten op baltibanas.com. Cadeaubonnen kunnen ook worden gebruikt voor het betalen van verzendkosten en aankoop belastingen (waar mogelijk).
Om het saldo van een Gift Card te controleren, gebruik de link in de oorspronkelijke e-mail met de gift card die je naar baltibanas.com brengt. Wanneer u uw Gift Card toevoegt aan uw winkelmandje, zal uw beschikbare saldo worden weergegeven.
Je kunt een Cadeaubon niet gebruiken om een andere Cadeaubon te kopen. Cadeaubonnen kunnen niet worden herladen, doorverkocht of gebruikt voor betalingen buiten baltibanas.com.
Wanneer u een Gift Card gebruikt om een aankoop te doen, zal de waarde van de aankoop in mindering worden gebracht op uw saldo. Het resterende saldo zal op de Gift Card blijven staan en kan alleen worden gebruikt om Baltibañas producten op baltibanas.com te kopen. Als uw aankoop het beschikbare saldo op de Gift Card overschrijdt, moet u de resterende waarde betalen met een andere betaalmethode.
Zodra een Gift Card volledig is ingewisseld, kan deze niet worden hergebruikt of opnieuw worden opgeladen.
Risico en Verlies
Risico van verlies en eigendom voor Gift Cards gaan over op de koper bij elektronische transmissie van de Gift Card naar de koper. Cadeaubonnen zijn als contant geld en moeten op dezelfde manier worden behandeld. Het merk Baltibañas is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of vernietiging van een Gift Card of indien deze wordt gebruikt zonder uw toestemming. Baltibañas kan verloren Gift Cards niet traceren of terugbetalen.
Voor zover toegestaan door de wet, Baltibañas geeft geen garanties in verband met de Gift Cards, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle impliciete garanties van verkoopbaarheid, expliciet of impliciet. Voor zover toegestaan door de wet, in het geval dat een Gift Card niet werkt, is uw enige remedie en onze enige aansprakelijkheid het vervangen van de Gift Card.
Vergoedingen, Kosten, Annulering en Fraude
Er zijn geen kosten verbonden aan het gebruik van de Gift Cards.
U stemt ermee in geen oneerlijk, misleidend of bedrieglijk gebruik te maken van een Gift Card.
Wij behouden ons het recht voor, zonder kennisgeving aan u, een Gift Card te annuleren zonder terugbetaling als we vermoeden dat de Gift Card werd verkregen, of wordt gebruikt of toegepast, frauduleus, illegaal, of op een andere manier die in strijd is met deze voorwaarden en bepalingen.
Wij behouden ons het recht voor om extra verificatie van identiteit te vragen of om alternatieve vormen van betaling te vragen indien wij van mening zijn dat een Gift Card op frauduleuze wijze is verkregen.
Retourneren en ruilen
Producten gekocht met een Gift Card kunnen worden geruild of geretourneerd in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden van het merk Baltibañas.
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd, doorverkocht, overgedragen voor waarde, ingewisseld voor contant geld of toegepast op andere rekeningen, behalve voor zover vereist door de wet.
Alle retourzendingen van producten gekocht met een Gift Card zullen worden teruggeboekt als een tegoed op de Gift Card of een nieuwe Gift Card zal worden uitgegeven voor de waarde van de retourzending.
Onze Producten
Materialen
Onze tassen zijn voornamelijk gemaakt van 100% gewaxt katoen canvas, beter bekend als gewaxt canvas, dit materiaal is behandeld met was om bescherming te bieden tegen de elementen, en wordt vergezeld door runderleder en messing hardware.
Als elk van onze producten goed wordt onderhouden, is de duurzaamheid ervan vrij groot. Ons product is ontworpen om mooier en karaktervoller te worden naarmate het ouder wordt, waarbij elke rimpel en lijn een meer beleefd avontuur of ervaring vertegenwoordigt.
