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Kundenbetreuung
Bedingungen & Konditionen
Versand und Lieferung
Geschätzte Lieferzeit
Die Kosten für den Versand, sowie die Vorbereitungs- und Lieferzeiten Ihrer Bestellung können variieren. Bitte informieren Sie sich bei den einzelnen Artikeln.
Internationaler Versand
Wir von der Marke Baltibañas haben Kunden in vielen Teilen der Welt, daher versenden wir unsere Produkte überall dorthin, wo es eine Postadresse gibt.
Standard-Versand:
Kanada: 10-20 Arbeitstage
Vereinigte Staaten: 10-20 Tage
Europäische Union: 4-10 Arbeitstage
Europa außerhalb der Europäischen Union: 15-20 Tage
Rest der Welt: 15-25 Werktage
DHL Express:
USA / Kanada: 3-5 Tage
Europäische Union: 2-3 Tage.
Europa außerhalb der Europäischen Union: 5-7 Tage.
Rest der Welt: 5-7 Tage
Alle internationalen Bestellungen erfordern eine Unterschrift beim Empfang. Bitte wählen Sie während des Bestellvorgangs eine Lieferadresse, bei der eine gute Chance besteht, dass Sie die Lieferung annehmen.
Wichtig! Wir versenden nicht an Postfächer bei Express-Bestellungen.
Zoll und Einfuhrsteuern
Bei allen Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, können Zollgebühren anfallen, die von Land zu Land unterschiedlich sind.
Der Käufer ist für alle anfallenden Zoll- und Importsteuern verantwortlich. Baltibañas Brand ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch den Zoll.
Zahlungen
Zahlungsabwicklung
Baltibañas Brand nutzt Tools von Drittanbietern für die Zahlungsabwicklung und ist in keiner Weise mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsinformationen, wie Kreditkarten- oder Bankdaten, verbunden.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren alle Zahlungsarten, Kreditkarte, Debitkarte:
- MasterCard
- Visa
- Amerikanischer Express
- Zahlung mit Apple Pay
- Bezahlung mit Google Pay
- PayPal
- Baltibañas Geschenkkarten
Bei der Marke Baltibañas halten wir Ihre Zahlungsinformationen geschützt. Als Eigentümer der Website erhalten wir niemals Ihre Kreditkartendaten.
Rückgabe und Umtausch
Wir akzeptieren Rückgabe und Umtausch*
*Das Rückgabe- und Umtauschrecht gilt nur für die Produkte, die über unsere offizielle Website gekauft wurden; www.baltibanas.com
Die Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden, mit der einzigen Bedingung, dass sie noch nicht versandt wurde.
Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung zu erfüllen, wird eine vollständige Rückerstattung erfolgen.
Stornierung Ihrer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung ab dem Datum Ihrer Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der bestellten Artikel stornieren und zurückgeben. Wenn Ihnen die Artikel in Rechnung gestellt wurden, erhalten Sie eine Rückerstattung einschließlich der Standardversandkosten. Wenn Sie sich entscheiden, bestimmte Artikel zu behalten und Ihre Bestellung nur teilweise zu stornieren, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.
Rückgabebedingungen
Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder gegen eine Rückerstattung zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs eine E-Mail, und wir werden Ihnen unsere Rücksendeadresse mitteilen. Schicken Sie uns dann Ihre zurückgesendeten Artikel komplett mit der Originalverpackung (wenn möglich) und einer Notiz mit Ihrem Namen und Ihren Adressdaten. Um sicherzugehen, dass wir Ihre Tasche erhalten, empfehlen wir Ihnen, sie über einen signierten Service zu senden. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, können wir Ihre Tasche überprüfen und eine Rückerstattung vornehmen.
Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn der Artikel nicht in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für den Wertverlust verantwortlich.
Die folgenden Artikel können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden:
Aufgrund der Natur dieser Artikel, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an, akzeptiere ich keine Rückgaben von:
- Personalisierte Bestellungen
- Digitale Geschenkkarten
- Intimartikel wie z.B. Gesichtsmasken (aus Gesundheits-/Hygienegründen)
Internationale Rücksendungen
Bitte kennzeichnen Sie Ihr Paket als GOODS RETURNED. Dies muss deutlich auf Ihrem länderspezifischen Zollinformationsdokument auf der Außenseite des Pakets oder auf dem Paket selbst vermerkt sein. Wenn es nicht geschrieben ist, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Rücksendung bei der Einreise zum Zoll abgelehnt und an Sie zurückgeschickt wird.
Baltibañas-Geschenkkarte
Mit dem Kauf einer Baltibañas-Geschenkkarte (Geschenkkarte) erklären Sie sich mit diesen Bedingungen sowie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Baltibañas einverstanden.
Verwendung und Einlösung
Geschenkkarten können nur zum Kauf von Baltibañas-Produkten auf baltibanas.com verwendet werden. Gift Cards können auch zur Bezahlung von Versandkosten und Kaufsteuern (soweit möglich) verwendet werden.
Um den Kontostand einer Gift Card zu überprüfen, verwenden Sie den Link, der in der Original-E-Mail mit der Gift Card enthalten ist und der Sie zu baltibanas.com führt. Wenn Sie Ihre Geschenkkarte in den Warenkorb legen, wird Ihr verfügbares Guthaben angezeigt.
Sie können eine Geschenkkarte nicht verwenden, um eine andere Geschenkkarte zu kaufen. Geschenkkarten können nicht wieder aufgeladen, weiterverkauft oder für Zahlungen außerhalb von baltibanas.com verwendet werden.
Wenn Sie eine Geschenkkarte für einen Einkauf verwenden, wird der Wert des Einkaufs von Ihrem Guthaben abgezogen. Ein eventuelles Restguthaben verbleibt auf der Geschenkkarte und kann nur für den Kauf von Baltibañas-Produkten auf baltibanas.com verwendet werden. Wenn Ihr Einkauf das verfügbare Guthaben auf der Gift Card übersteigt, müssen Sie den Restwert mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen.
Sobald eine Geschenkkarte vollständig eingelöst wurde, kann sie nicht mehr verwendet oder wieder aufgeladen werden.
Risiko und Verlust
Die Gefahr des Verlustes und das Eigentum an der Geschenkkarte gehen mit der elektronischen Übermittlung der Geschenkkarte an den Käufer auf diesen über. Geschenkkarten sind wie Bargeld und sollten auch so behandelt werden. Die Marke Baltibañas ist nicht verantwortlich für den Verlust, Diebstahl oder die Zerstörung einer Gift Card oder wenn diese ohne Ihre Zustimmung verwendet wird. Baltibañas kann verlorene Gift Cards nicht zurückverfolgen oder erstatten.
Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Baltibañas keine Garantien in Verbindung mit den Geschenkkarten, einschließlich und ohne Einschränkung jeglicher stillschweigender Garantien der Marktgängigkeit, ausdrücklich oder stillschweigend. Sollte eine Geschenkkarte nicht funktionieren, besteht Ihr einziges Rechtsmittel und unsere einzige Haftung darin, die Geschenkkarte zu ersetzen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gebühren, Entgelte, Stornierung und Betrug
Es fallen keine Gebühren für die Nutzung der Gift Cards an.
Sie verpflichten sich, eine Geschenkkarte nicht unehrlich, irreführend oder täuschend zu verwenden.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Geschenkkarte ohne Rückerstattung zu stornieren, wenn wir den Verdacht haben, dass die Geschenkkarte in betrügerischer, illegaler oder in einer anderen Weise, die gegen diese Bedingungen verstößt, erworben wurde oder verwendet wird.
Wir behalten uns das Recht vor, einen zusätzlichen Identitätsnachweis zu verlangen oder alternative Zahlungsformen zu fordern, wenn wir glauben, dass eine Geschenkkarte in betrügerischer Absicht erworben wurde.
Rückgabe und Umtausch
Produkte, die mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, können in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Marke Baltibañas umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Geschenkkarten können nicht zurückgegeben, weiterverkauft, gegen Wert übertragen, in Bargeld umgetauscht oder auf andere Konten übertragen werden, außer in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.
Alle Rückgaben von Produkten, die mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, werden als Gutschrift auf der Geschenkkarte rückgängig gemacht oder es wird eine neue Geschenkkarte für den Wert der Rückgabe ausgestellt.
Unsere Produkte
Materialien
Unsere Taschen werden hauptsächlich aus 100% gewachstem Baumwoll-Canvas, besser bekannt als gewachstes Segeltuch, hergestellt. Dieses Material wurde mit Wachs behandelt, um Schutz gegen die Elemente zu bieten, und wird von Rinderleder und Messingbeschlägen begleitet.
Wenn jedes unserer Produkte richtig gepflegt wird, ist seine Haltbarkeit recht umfangreich. Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie mit zunehmendem Alter an Schönheit und Charakter gewinnen, wobei jede Falte und jede Linie ein gelebtes Abenteuer oder eine Erfahrung mehr darstellt.
